■商品の返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、お届けの商品に相違・不良箇所等がないか、ご確認ください。
いかなる場合もご連絡のないご返品、ご交換はお受できません。
下記を確認の上、 必ず商品到着後７日以内にメール又はお電話でご連絡下さい。
【ご返品･交換を受けできない場合】
・ 商品のお届けから７日以上経過した商品
・ 1度でもご使用になられた商品、その形跡が見られる商品
・ お客様がご試着時に化粧品等の付着による汚損や破損をされた商品
・ お届け後、お直しや修理、クリーニング等をされた商品
・ 香水やタバコ等ニオイのついた商品
・ 商品タグや付属パッケージ等を汚損・破棄し、商品価値が失われた商品
・ セール品や福袋等のご奉仕品、共同購入の商品
・ ピアス・インナー等、ページで返品不可と記載のある商品
・ 返品目的でサイズ違いや色違いを多数ご注文された場合
・ 海外発送のご注文商品
【不良、誤送、輸送中の破損の場合】
商品の品質・管理については万全を期しておりますが
万一、商品に不良や誤送があった場合は商品到着後７日以内にご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をお送り致します。
正規品のお届け時に不良品のお引取りを同時に致しますので着払いによるご返送はご遠慮下さいませ。
※なお、交換品がご用意できない場合のみご返金にて対応させて頂きます。
【お客様都合の返品・交換】
イメージ違い、サイズが合わない等のお客様ご都合によるご返品は必ず商品到着後７日以内にご連絡ください。
追って、ご返送方法（ご返送先等）についてのご案内をメールでご連絡させて頂きます。
※【ご返品･交換を受けできない場合】に当てはまる場合はご返品はお受けできません。
※ご返送料・手続きにかかる費用、および行きの送料・代引き手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。
※ご交換の場合は、返品お手続き後、改めてご注文いただくかたちとなります。その際、在庫切れの場合はご了承下さいませ。
※商品ご発送後の長期不在・受け取り拒否等に関しまして、ご返送となりました場合は、
往復分送料＋商品手配等として2000円（税込）をご請求させて頂きます。予めご了承ください。
【ご返金について】
⇒クレジットカードでご決済のお客様：カードご請求金額の変更手続きとなります。
カード締め日の関係上、一旦ご請求が上がる場合がございますが、カード会社より返金、または相殺のお手続きとなりますので、
予めご了承下さいませ。
⇒NP後払いでご決済のお客様：商品とは別便でお届けさせていただきますNP後払いのお振込み用紙にて、一旦お支払い下さい。
当店よりのご返金は銀行振込みとさせて頂きます。NP後払いご決済料：200円（税込）はお振込み用紙のご発行手数料となります
ので ご返金対象外となります。
⇒代金引換でご決済のお客様：ご返金は銀行振り込みとさせて頂きます。代引手数料：315円（税込）は配送業者のご決済手数料となり、
ご返金対象外となります。
⇒ポイントでご決済のお客様：当店でキャンセル手続きを行った時点でポイントはお客様に返還されます。ご利用ポイント額は
後日、ショッピングからお客様へキャンセルメール（自動配信）が送信されますのでそちらでご確認下さいませ。
●ご返金の際の振込手数料は、お客様負担となります。（振込手数料：一律315円)
● ご返品に際しまして、最終的なご購入金額が10,500円（税込）を下回りました場合は、
当店負担送料分630円を差し引かせて頂きます。送料無料商品を返品される場合も同様に630円を差し引かせて頂きます。
※最終お買い上げ商品の中に、送料無料商品がございます場合は上記に該当致しません。
●詳しいご返金・ご変更金額につきましては、改めてご案内させて頂きます。
●キャンセル時のポイントについて
当店でキャンセル手続きを行った時点でポイントはお客様に返還されますのでご安心下さいませ。
ご不明な点等ございましたら、ティアラ カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
ティアラ本店
〒560-0082
大阪府豊中市新千里東町1丁目5番3号
千里朝日阪急ビル13F
電 話：06-6873-5566（10:00am〜18:00pm 土・日曜休）
メール：tiara-honten@tiara-web.com
【重 要】 必ずご確認ください！！
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いつもティアラをご利用いただき、ありがとうございます♪
下記をご確認頂き、ご注文のお手続きにお進み下さい。
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●重要● メールが届かない場合は！
■ティアラでは、すべてのご連絡に
２営業日以内にご返答をさせて頂いております。
最近、携帯メールやフリーアドレス等のセキュリティ機能により
ティアラからお送りしたメールが
受信いただけないケースが増えております。
万一、ティアラからの２営業日以内に
ご返信や注文確認メールが届かない場合は
お手数ですが、カスタマーサポート【06-6873-5566】まで
ご連絡賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
●重要● ご注文について
■ご住所・お電話番号・メッセージなど、ご注文確定後のご変更は
ご手配の関係上、お応え出来ない場合もございますので、
ご入力の際には、お間違えのないようお願いいたします。
■ページ上でご注文が出来た場合でも、ご注文の集中等で完売となり
ご注文がお受けできない場合がございます。その場合はメールにて
ご連絡させて頂きますので、予めご了承下さいませ。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
ティアラ 平日10:00am〜18:00pm（定休日：土・日曜）
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